Експертни съвети

Разпиляната навигация пречи

29 януари 2010

Един от най-често срещаните проблеми за потребителите е разпиляването на парчета навигация в различни части на екрана.
Каква е ползата от интересно съдържание, до което потребителите не могат да достигнат защото не намират или не разбират менюто в сайта?

Search Patterns

31 декември 2009

Тази книга предлага образци за създаване на качествено търсене. Предстои да излезе около 15 януари 2010. Един от авторите е Питър Морвил (написал преди време Information Architecture for the World Wide Web).

Съдържание на Начална страница – често срещани проблеми и препоръки

01 декември 2009

Потребителите очакват от началната страница на един сайт да разберат какво е неговото съдържание и какво може да се прави на него и да решат дали и накъде да продължат. Те взимат тези решения по-скоро импулсивно, а не след внимателен преглед на цялата налична информация на страницата.

Валидиране на образите

27 ноември 2009

Валидирането на образите (персоните) помага да сме спокойни, че добре сме представили потребителите си. Може да валидираме по няколко начина: разговори с търговците и поддръжката – познават потребителите, интервюта с потребители, анкети, както и допълнителен анализ на данните от външен аналитик.

The User Is Always Right

Книга за образите (personas), които дават живот на проучването на потребителите. Помагат ни по-уверено да вземаме решения за дизайна, функционалността и текстовете, защото разполагаме с правилна информация.

The Handbook of Global User Research

13 ноември 2009

Първата книга, посветена на проучване на потребителите в световен мащаб. Описва какво е потребителски проучвания как се правят и как се анализират резултатите. Дава и примери от различни страни.

About Face 3: The Essentials of Interaction Design

08 ноември 2009

Едно от основните четива за проектиране на интерфейси и потребителско взаимодействие. Автори: Алан Купър, Робърт Райман и Дейвид Кронин (Alan Cooper, Robert Reimann, David Cronin)

Пари за реклама или за потребители

10 октомври 2009

Много пари се харчат за реклама. Ама много. Хиляди и хиляди и хиляди. Всякаква реклама – по телвизията, покрай пътя, по радиото,…

Уеб Догма – споделено от Ерик Райс

09 октомври 2009

10 насоки, записани от Ерик Райс, осигуряват ползваемост, добър дизайн и подходящо съдържание за всеки сайт или програма. Тези насоки минават отвъд пределите на моди, течения и конкретни технологии. Затова са универсални принципи.

Ерик ще представи Уеб догмата по време на семинара за ползваемост на 12 ноември. Регистрирайте се, за да видите и чуете Ерик на живо.

Безличният поглед на данните

11 септември 2009

Да разполагаме с данни е хубаво. Но как събираме тези данни е от голямо значение. Предпочитам 1 час прекаран с един потребител вместо данните на Гугъл Аналитикс за 10 000 души.

Човешко е да се греши

04 септември 2009

Винаги има още един бъг. Всички, занимаващи се със софтуер рано или късно научават тази аксиома. Кофти е когато бъгът е сериозен, но да го посрещнеш с чвство за хумор е скъпоценно. Харесва ми начинът, по който Карета Софтуер се извиняват за свой бъг.

Да кажем на потребителя за новите неща

02 юли 2009

В сайтовете е лесно да се правят промени, но не е толкова лесно да се информират потребителите за тях. Пример от Гугъл за един добър начин за обявяване на нови неща.

Регистрация в сайта на БТК

26 юни 2009

БТК спират да издават хартиени справки и фактури след 1 юли 2009 година и предлагат да следим сметките си през сайта им. Какви са спънките в потока на потребителското взаимодействие?

Разтегливост на взаимодействието

16 декември 2008

Ползваемостта на един продукт определя цената на взаимодействие, под формата на време, брой действия и нерви, която потребителите плащат за да ползват продукта. Цената на взаимодействието от своя страна влияе на мотивацията на потребителите да ползват продукта, търсенето на продукта и продажбите.

Потребителско изживяване 2008

28 ноември 2008

Изкарах 6 наситени и полезни дни на събитието на Нилсен Норман Груп в Амстердам. Много са добри – съдържанието, организацията, провеждането, подробностите – всичко беше изпипано. Върнах се обогатен и доволен.

Пътеки в сайтовете (breadcrumbs)

25 ноември 2008

Пътеката показва на потребителя къде се намира в момента. Подобна индикация не е нужна постоянно и не всички хора я ползват. Тя обаче служи като маяк. Наличието и дава увереност, че не сме се загубили. Винаги можем да погледнем пътеката, за да разберем къде сме и как текущата страница стой спрямо другите страници в сайта.

Тестването за ползваемост (usability test) – какво, кога и как

14 ноември 2008

Тестването за ползваемост е вид проучване, в което участват потребители. Служи за откриване на проблеми, които потребителите срещат при търсене на информация, при ползване на функционалност или при разбиране на съдържание във вашия сайт или продукт. Подобно е на маркетингово изследване и обикновено се провежда с малко хора.

Митове за ползваемостта

12 ноември 2008

Статията е публикувана в списание .net.

Като консултант по ползваемост често се сблъсквам с интересни виждания за това какво е ползваемост и как се постига. Ето някои от най-разпространените заблуди.

Безполезни съобщения – едно устройство не работи

05 ноември 2008

Като издаваме съобщения, трябва да се стараем те да са полезни, да дават на потребителите достатъчно информация, за да продължат напред. Ето един пример за безполезно съобщение от Майкрософт.

Съгласуване на невъзможното – увод в Акшуър

04 октомври 2008

Акшуър е един от водещите съвременни инструменти за проектиране на потребителско взаимодействие и интерфейси. Не е панацея и има трески за дялане, но гарантирано скъсява разстоянието до потребителите по време на разработката, улеснява преглеждането на интерфейса и правенето на промени и дава възможност за димамично поддържане на спецификации за разработка.