Експертни съвети

Обратната връзка

17 септември 2008

Възможността посетителите да дадат обратна връзка за един сайт, да коментират съдържанието му или просто да напишат нещо на хората, стопанисващи сайта е чудесен знак за внимателно отношение към потребителите. Обидно е когато такава възможност липсва.

Изживяването на една услуга е по-важно от самата услуга

28 август 2008

Изживяванията се различават от услугите така както услугите се различават от стоките. С други думи, хубаво е на потребителите да се гледа като на нормални хора.

Ех, тези грешки

27 август 2008

Скоро се натъкнах на следното съобщение за грешка, до сега си мислех, че подобни съобщения не могат да се срещнат никъде из мрежата, но уви.

С какво се правят прототипи на интрефейси?

23 юли 2008

Сам се учудих колко много инструменти има, с които може да се направи прототип на интерфейс. И продължават да се специализират и множат.

Не пренасяйте номерата, докато са различни цените

05 юни 2008

Човек може да пренесе номера на джобния си телефон от един оператор към друг. Привидно много удобна възможност, но за жалост изпълнена с явно непознаване на същия този човек, който си пренася номера.

Айфон: по-лесен от Нокия, предпочитан пред Сони Ериксон

22 март 2008

Познавачите твърдят, че Айфон е красив и стилен. Другите просто му се кефят. Бързо и кратко сравнително тестване на Айфон и още няколко апарата показва, че Айфон е по-лесен за ползване от другите марки и съответно предпочитан от потребителите.

Световна статистика

17 февруари 2008

Все си мислех, че в Холандия има много велосипеди – да на глава от населението се пада по около едно колело. Китайците имат два, та и три, пъти по-малко на глава от населението, но общата бройка е над 450 милиона. Сайтът Светомери – www.worldometers.info/bg/ предлага статистически данни по особено интересен начин.

Какво ни разкрива eye-tracker за поведението на онлайн потребителите

04 февруари 2008

През блога на Сет Годин попаднах на интересна статия в сайта на Virtual Hosting, която разказва за резултатите от проучване на поведението на потребителите при работа с уеб сайтове с апарат за следене на погледа eyetracker. Това всъщност е устройство, което регистрира движението на очните ябълки. По този начин се получават доста интересни “карти” на активността на погледа на потребителите върху уеб страниците.

Завършил съм ползваем университет

09 януари 2008

Важно е какво учиш и къде го правиш. Според впечатленията ми от следването ми в Американския университет в България (АУБ), важно е също и образователният процес да е организиран по ползваем начин.

Не е очакван формат

06 декември 2007

Класически пример за калпаво съобщение – безлично, неинформативно, неуважително, а на всичко отгоре и пълно с грешки.

Поредният сайт за имоти

21 ноември 2007

Предлагането на имоти по интернет се превърна в нещо като мода. Има куп сайтове, които предлагат имоти. Досага не съм срещнал нито един, който да го прави по смислен и удобен начин. Имотен.ком има потенциал, но засега не предлага нещо различно от истаналите.

Учителска стачка – уви!

03 октомври 2007

И хиляда лева са малко! Погледнато през погледа на ползваемостта, образованието ни е неползваемо. Решението не е да дадем на учителите 15% или 85% по-високи заплати, а да променим подхода. Понякога това е правилен начин, за подобряване на ползваемостта. А от редица изследвания знаем, че подобрената ползваемост води до спестяване и увеличаване на възвращаемостта от порядъка на стотици, та и хиляди проценти.

Медиямикс не знае да праща писма

29 септември 2007

Пишем и изпращаме много имейли, а получаваме още повече. Не успяваме да обърнем внимание на всичко, а голяма част отива направо в кофата за спам. Имейлите са по-неофициални от хартиените писма, но към тях трябва да подхождаме с внимание, защото получателите им са хора. А от тези хора често зависи успеха ни като компания.

Офис 2007 – корделата на Майкрософт

22 септември 2007

Когато за пръв път видях панделката на новия офис си казах – куул, бравас, хубав подход, увеличава се видимостта. Това беше преди около две години. Сега вече не си казвам така. Корделата на Офис е удобна само на пръв поглед и само за начинаещо ползване.

Икони

11 септември 2007

Изследване показва, че потребителите най-добре разпознават и ползват икони, направени от действителни снимки. Чудесно! Освен с вида на иконите, има и ред дргуи неща, с които дизайнерът трябва да се съобрази.

Уиндоус Експлорър във Виста – 2

06 септември 2007

Според Експлоръра във Виста, потребителят винаги трябва да вижда папката с профила си, след това една обществена папка с неясна функция и едва тогава структурата на устройствата в компютъра. Освен това почти задължително е да си има любими връзки. Във версията ХиксПе (XP) нещата са по-прости и ясни – между десктопа и структурата на устройствата стои само една папка и човек може да избере къде да сочи тя, а любимите връзки са прибрани настрани.

Уиндоус Експлорър във Виста

23 август 2007

Вистата носи промяна. Добра или лоша, всеки преценява сам. Една промяна в Уиндоус експлорър не ме радва особено – Експлоръра се опитва да разпознава вида на файловете в дадена папка и според тях да показва колони, които проектантите му са сметнали за подходящи за съответния тип файлове. Да, ама това досега ми създава само неудобства.

Учим неправилните хора на неправилното нещо

31 юли 2007

Обучението в информационни технологии е загубена кауза. Време е да обърнем гледната точка – важният е не този, който прави технологията, а онзи, който я ползва. Съответно трябва да учим не учителите да ползват информационни технологии, а производителите да правят ползваеми информационни технологии.

Елегантност и простота

21 юни 2007

Връзката между комплексността и простотата се нарича елегантност – елегантните решения са прости за ползване, но имат скрити нива на висока сложност, в които потребителите могат да навлязат при нужда.

Спам по време на избори

11 юни 2007

Преди няколко седмици получих безумно писмо, чрез което някакви ентусиасти от младежката организация на СДС подканят хората да им посещават сайта. Изуми ме начинът по който се обръщат към получателите и изобщо цялата идея на писмото. За правопис, форматиране и елементарна ползваемост да не говорим.