Увод в ползваемостта

14 март 2006, Коментари: 0, Автор: Димитър Симов
Pубрики и теми: Новини

Какво е ползваемост?

Ползваемостта е качество, определящо колко лесен за ползване е потребителският интерфейс на даден продукт. Понятието ползваемост включва също и методите, които се използват в процеса на проектиране, за подобряване лекотата на употреба.

Основните компоненти на ползваемостта са:

  • Научаемост: лекотата, с която потребителите вършат основни задачи, когато за пръв път ползват продукта;
  • Производителност: коефициентът на полезно действие на потребителите, които вече са разучили продукта;
  • Запомняемост: колко лесно потребителите възстановяват умението си да работят с продукта, след като известно време не са го използвали;
  • Грешки: колко и какви грешки допускат потребителите, когато ползват продукта, колко сериозни са грешките и колко лесно потребителите се справят с тях;
  • Удовлетвореност: доколко приятно е ползването на продукта.

Защо ползваемостта е важна?

Защото помага да се печелят нови клиенти и да се задържат сегашните, пести средства и носи печалба. Ползваемостта е важен инструмент за оцеляване.

Как може да се подобри ползваемостта?

Чрез тестване с потребители.

  1. Достатъчни са 5 души, типични представители на хората, които ще ползват продукта.
  2. Възлагат им се характерни за работата с продукта задачи.
  3. Наблюдават се какво правят участниците с продукта, но не им се помага.

Важно е да се обръща по-голямо внимание на това, което хората правят, а не на онова, което казват.

Самото тестване се провежда на място, където потребителите да не се разсейват (освен ако прекъсванията и разсейването не са част от работата) – например в зала за срещи. Необходими са само тестваният продукт и бележник.

Кога се работи по ползваемостта?

За ползваемост може да се мисли и работи на всеки етап от създаването на продукта. Тъй като са нужни много и различни изследвания, препоръчително е да се правят малки и бързи тествания. Главните стъпки:

  • тестване на стария продукт: показва какво да запазим и какво да променим;
  • тестване на продуктите на конкуренцията: показва алтернативи;
  • полево изследване: показва как се дъражт потребителите в естествената си среда;
  • изработване и тестване на хартиени прототипи: евтини, позволяват бързи промени;
  • итеративно развиване на дизайна: от прототипи с ниска прецизност към високопрецизни компютърни модели;
  • сравняване на направеното с установените препоръки за ползваемост;
  • последно тестване на готовия продукт: за изчистване на дреби проблеми.

Тестовете с потребители не бива да се отлагат до пълното завършване на продукта. Те трябва да вървят паралелно с развитието на проекта. Това е единственият начин да се гаранитра на потребителите висококачествено взаимодействие с продукта.

––––––––––––––––––-

Този текст пресъздава оригиналната статия в обобщен вид. Направен е от Лукрат с разрешението на автора. Точният адрес на оригиналната статия и името на автора са посочени в началото на обобщението. Правата върху оригиналната статия принадлежат на автора и, а правата върху обобщението, на Лукрат.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *