Какво печелите от потребителско проучване, UX Research?
- Повече продажби, регистрации и заявки.
- По-доволни потребители.
- Повече клиенти, които ползват услугите ви онлайн.
- По-малко обаждания за помощ от клиенти.
- Идеи и насоки за развитие и надграждане на продукта или услугата.
- Конкурентно предимство.
Защо тестовете с потребители помагат?
- Участват реални, целеви потребители.
- Провежда се с малко хора.
- Тестваме в естествена среда през компютър или мобилно устройство.
- Тестваме с реални задачи – най-честите случаи на употреба на продукта.
- Работим самостоятелно, средно 40 мин. с всеки потребител.
- Съчетаваме техниките на наблюдение и дълбочинно интервю, разговаряме, наблюдаваме, записваме.
- Ефективно и бързо е – резултатите са готови в рамките на 7 дни.
Какво получавате, резултати?
Препоръки за подобряване на:
- Начална страница: първоначална ориентация за какво е сайта и дали потребителите разбират какво се прави на него.
- Навигация и структура: колко лесно се намира търсената информация, предсказуемо ли е движението из сайта.
- Функционалности: откриваеми и удобни ли са функционалните елементи.
- Съдържанието на сайта: лесно ли се сканират, четими и разбираеми ли са описанията на продуктите, услугите и офертите.
- Графика и дизайн: атрактивност, първоначални асоциации, впечатления.
Всички препоръки са подкрепени с цитати и видео клипове от сесиите.
Каквo спечелиха клиентите ни?
Теси
Проведохме тестване с потребители на сайта www.tesy.bg. В резултат направихме 49 препоръки за оптимизиране на структурата, навигацията и представянето на продуктите в сайта. Косара Станкова, Digital Marketing Executive на TESY споделя с нас за резултатите:
…Някои съществени размествания на страници в сайта, разместване на организацията и извеждане на навигационни менюта на определени места, както и въвеждане на call to action бутони, показват че клиентите се ориентират по-лесно, Google Analytics дава статистика за до 100% увеличение на посещаемостта на някои страници и по-малък bounce rate…“
Повече за съвместната ни работа в Tesy.bg с до 100% увеличение на посещенията и по-малък bounce rate
Софтуер за медиен анализ
Клиент ни постави задача да повишим ефективността на негов софтуер. Наблюденията и анализът показаха, че потребителите губят много време в борба със системата. Те изпълняват неползотворни и излишно времеемки действия.
Действие |
Брой пъти |
Продължи |
Загуба |
Загуба |
Действие 1 |
3 |
34 сек |
2 мин |
4 часа |
Действие 2 |
63 |
4 сек |
4 мин |
10 часа |
Действие 3 |
8 |
17 сек |
2 мин |
5 часа |
Общо |
8 мин |
19 часа |
Оказа се, че само с оптимизиране на 3 функционалности, могат да се спестят 33 работни дни за 1 година на всеки потребител.
Още истории за нашите клиенти може да разгледате в проекти и клиенти.
Допълнителна информация
Кога се прави?
С кого се прави (участниците)?
Цени
UX лабораторията е отворена за вашите въпроси и поръчки
С радост ще се запознаем с вашия проект, казус и ще изготвим конкретна оферта.
Свържете се с нас на: 0886 45 56 23 Ангелина и 0885 909 357 Ирина или ни пишете на: office@lucrat.net
Обучение
Провеждаме и полудневен тренинг Как да правим UX тестване, в който споделяме много съвети и тънкости от опита ни.